對此，交通運輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位制定轉(zhuǎn)換磨合期重點工作計劃和實施方案，開展系統(tǒng)的優(yōu)化提升工作。具體而言，加快推進系統(tǒng)功能優(yōu)化和完善。重點圍繞etc車道費用顯示，全網(wǎng)中心系統(tǒng)和省級系統(tǒng)優(yōu)化升級，硬件設(shè)備運維**等開展工作，努力實現(xiàn)系統(tǒng)精準(zhǔn)計費。
推動存量問題清零。針對系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)的問題，開展系統(tǒng)問題，積壓數(shù)據(jù)，延遲扣款，存量投訴等四項“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策。完成貨車費率調(diào)整，優(yōu)化80套，480個車型收費標(biāo)準(zhǔn)，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時開展城市周邊高速公路站外里程收費清理規(guī)范工作，努力實現(xiàn)合理計費。
指導(dǎo)各地邊測邊改，以測促改，進一步優(yōu)化完善系統(tǒng)。全力優(yōu)化服務(wù)。全國30個省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費查詢服務(wù)，規(guī)范銀行扣費，通過匯總單的形式實現(xiàn)通行費信息合并打印，實現(xiàn)“一次通行，一個賬單，一次扣費，一次告知，一張票據(jù)”，讓公眾明明白白消費。同時建立投訴快速處理機制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時處理率，努力為公眾提供高品質(zhì)服務(wù)。開展實車測試。對于測試發(fā)現(xiàn)的問題。
“總的看，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期各項重點工作按計劃有序推進。公眾關(guān)注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費站初期，etc系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤計費，重復(fù)計費，計費時間錯誤，一次通行多次扣費等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統(tǒng)是否已經(jīng)穩(wěn)定？恢復(fù)收費后，etc車道全程通行金額是否能及時顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統(tǒng)切換磨合初期發(fā)現(xiàn)的問題，目前發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。同時，對于這次恢復(fù)收費后可能出現(xiàn)的新問題，將督促指導(dǎo)各地時間核實情況，快速進行處理。在收費金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費用查詢服務(wù)，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費顯”優(yōu)化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費用。“我們還將繼續(xù)提供微信公眾號，app，小程序，發(fā)送扣費等多種方式幫助大家查詢。”。

5月4日，全國鐵路發(fā)送旅客514.2萬人次，加開旅客列車225列，鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團公司發(fā)送旅客30.1萬人次，上海局集團公司發(fā)送旅客117.4萬人次，廣州局集團公司發(fā)送旅客88.1萬人次。
遵義至貴陽北等熱門景區(qū)返程短途動車組95列。昆明局集團公司增開昆明南至成都東，深圳北高鐵，昆明至北京方向動臥列車。蘭州局集團公司安排蘭州西至北京西高鐵列車恢復(fù)開行，廣州，上海，杭州方向高鐵列車重聯(lián)運行。烏魯木齊局集團公司開行烏魯木齊至哈密，庫爾勒，伊寧等方向列車20列。青藏集團公司加開西寧至格爾木，西寧至拉薩，拉薩至日喀則等方向臨時旅客列車。西安局集團公司西安車站設(shè)置學(xué)生票專窗，服務(wù)學(xué)生旅客返校。
落實各項便民利民服務(wù)措施，助力旅客安全，便捷，舒適旅行。沈陽局集團公司加開至北京方向的動車組列車16列，安排動車組重聯(lián)75列。太原局集團公司增開太原南往返永濟北，途經(jīng)眾多旅游熱門縣市的動車，方便沿途游客乘車返程。呼和浩特局集團公司管內(nèi)城際間動車組列車和普速列車全部恢復(fù)開行。濟南局集團公司恢復(fù)開行北京，上海，重慶等方向列車102列，提升6萬多個席位的運能。各地鐵路部門根據(jù)客流動態(tài)精準(zhǔn)投放運力南昌局集團公司在重點旅游城市車站加開“假日動車”64列。成都局集團公司加開樂山至成都東南寧局集團公司在客流較大車站增設(shè)9臺臨時身份證自助打印機，提升旅客通行效率。北京局集團公司各大車站加強設(shè)備設(shè)施巡檢，迎接返程客流。上海局集團公司在客流較大的熱門車站增開進出站通道，在重點區(qū)域增加引導(dǎo)人員，確保旅客進出站暢通有序。
節(jié)日期間，鐵路部門落實常態(tài)化疫情防控要求，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和鐵路運輸服務(wù)**工作，嚴(yán)格落實站車測溫，通風(fēng)消毒，設(shè)置應(yīng)急隔離席位等各項防疫措施，全力維護廣大旅客和鐵路職工的健康安全。鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間具體列車服務(wù)資訊，可在鐵路12306網(wǎng)站查詢，旅途中請做好個人衛(wèi)生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護安全健康旅行環(huán)境。
報道了南昌局集團公司鷹潭北站調(diào)度員錢程，南寧局集團公司柳州工務(wù)段值班員歐霞，中老鐵路建設(shè)者黃勁堅守崗位，拼搏奉獻的事跡。文章點贊中國鐵路呼和浩特局集團有限公司呼和浩特車站運轉(zhuǎn)車間的調(diào)車長曹文節(jié)，上海局集團公司南京東機務(wù)段高鐵司機殷學(xué)斌，以及奮戰(zhàn)在南沙港鐵路中山段，拉林鐵路和橋福建平潭海峽公鐵兩用大橋建設(shè)現(xiàn)場的鐵路建設(shè)者們。
葉獻民水彩畫《鐵路榜樣》——沉穩(wěn)的藏青色，作為職業(yè)氣質(zhì)鮮明的色彩，既折射出中國鐵路建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的進程，更反映出鐵路人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，甘于奉獻的精神面貌。講述了上海工務(wù)大修段線路大修二車間主任徐大海，杰父子的故事。
《大海撈針》和《手不離杯》兩篇文章分別講述了中國鐵路上海局集團有限公司工務(wù)段松江線路車間副主任蔣錢明和鄭州局集團公司新鄉(xiāng)供電段變電車間電檢一組文春福的故事。南京火車站“158”雷鋒服務(wù)站的客運員在幫助一名行動不便的旅客乘車。

施工現(xiàn)場，只見鋪軌機把軌排從鋪軌機后的軌排車上起吊，移送到前懸臂下，下落就位，連接到已鋪好的軌排上。每鋪完一節(jié)軌排，鋪軌機就前移一節(jié)距離，如此循環(huán)前進。中鐵三局衢寧項目相關(guān)技術(shù)人員告訴匯森，目前進行的是正線的鋪設(shè)，完成后開始上渣養(yǎng)路，養(yǎng)到基本標(biāo)高以后平順再換長軌。
然后把長軌條全部焊接成無縫線路，整個區(qū)間整條線焊成一根鋼軌，焊完后要精調(diào)，精養(yǎng)。起自竹口鎮(zhèn)上垟村白沙自然村，經(jīng)竹口隧道在三坑村（原蔡雙村）設(shè)田丁寨會讓站，經(jīng)慶元隧道在屏都街道赤坑洋設(shè)慶元站，穿百丈山進入福建省松溪縣。
預(yù)計在5月中旬完成慶元縣境內(nèi)正線鋪軌工作，站線計劃到6月上旬完成。鋪軌結(jié)束以后，衢寧鐵路（慶元段）將正式進入通車前的靜態(tài)驗收，動態(tài)驗收階段。據(jù)悉，衢寧鐵路通車后，從杭州出發(fā)前往龍泉，慶元等縣（市），快僅需3到4小時，而目前走高速公路前往慶元需要5小時以上。
來源：浙江客戶端匯森暴妮妮匯森吳夢飛姚煒卿葉珊珊浙江在線5月6日訊（匯森王凱藝匯森張超梁毛培竹）匯森近日從寧波港鐵路有限公司（下稱“鐵司”）獲悉，今年4月，寧波舟山港鐵路煤炭疏運量達37萬噸，同比增幅近30%，今年1月至4月，鐵路煤炭疏運量累計127.6萬噸，同比增長超20%。
今年來，寧波舟山港充分發(fā)揮鐵路貨運優(yōu)勢，持續(xù)將煤炭通過鐵路疏運從鎮(zhèn)海港區(qū)運往全省各地。助力相關(guān)行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鐵司全力做好貨源，貨運組織，通過及時獲取貨源信息，提前排布發(fā)運計劃，**煤炭發(fā)運的銜接順暢。
在此基礎(chǔ)上，為持續(xù)提升運輸時效性，全力推行煤炭“公轉(zhuǎn)鐵”，由46個鐵路車皮形成從起運地到目的地之間的“循環(huán)班列”模式，以確保車源穩(wěn)定，減少車輛編組的時間，有效**了煤炭“公轉(zhuǎn)鐵”項目“天天班”的持續(xù)運行。其間通過積極對接寧波車務(wù)段和上海鐵路局，盡可能壓縮列車在途時間，提高開行效率。

對于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現(xiàn)象，交通運輸部路網(wǎng)運行與監(jiān)測中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網(wǎng)服務(wù)監(jiān)督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網(wǎng)客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時限內(nèi)完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動95328以及各地etc服務(wù)熱線等的協(xié)同發(fā)展，健全完善多位一體的客戶服務(wù)體系。”孫永紅說，同時提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機制，明確涉及單省份的一般投訴2個自然日內(nèi)完成處理，涉及多個省份的投訴3個自然日內(nèi)完成，重要投訴1個自然日內(nèi)完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運輸部門的服務(wù)**措施備受關(guān)注。交通運輸部發(fā)言人吳春耕表示，綜合研判，預(yù)計“五一”期間，全國營業(yè)性客運量將會環(huán)比前期明顯增長，預(yù)計共發(fā)送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個規(guī)模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節(jié)日期間運輸**，服務(wù)公眾安全便捷出行，將嚴(yán)格落實外防輸入，內(nèi)防反彈，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控各項工作。
另外，還要發(fā)揮綜合交通運輸整體優(yōu)勢，積極開展聯(lián)網(wǎng)售票，定制客運服務(wù)和聯(lián)程運輸服務(wù)，統(tǒng)籌多種運輸方式，加強運力調(diào)配，科學(xué)安排班次計劃，優(yōu)化農(nóng)村客運組織，穩(wěn)妥有序恢復(fù)省內(nèi)定線旅游客運和旅游包車。4月28日晚間，交通運輸部發(fā)文稱，自2020年5月6日零時起，經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費公路恢復(fù)收費（含收費橋梁和隧道）。
交通運輸部發(fā)言人吳春耕通報季度交通運輸經(jīng)濟運行情況以及高速公路運行情況。數(shù)據(jù)上來看，季度交通運輸主要指標(biāo)均大幅下降，客運量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營業(yè)性客運量18.5億人，同比下降58.4%。全國36個中心城市公共交通客運量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運量明顯下降。季度，完成營業(yè)性貨運量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發(fā)布會上。
鐵路貨運量，快遞業(yè)業(yè)務(wù)量增長，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規(guī)模大幅下降。季度，交通固定資產(chǎn)投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達58%。隨著運輸指標(biāo)大幅下滑，交運企業(yè)日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業(yè)經(jīng)營今年普遍面臨虧損，鐵路客運業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，約90%以上的道路運輸企業(yè)處于虧損狀態(tài)，大多數(shù)水路運輸經(jīng)營者存在船舶停航情況，客運企業(yè)。不過中小航運企業(yè)等經(jīng)營也面臨著多重困難。民航企業(yè)2月累計虧損245.9億元，創(chuàng)造月度虧損新的紀(jì)錄。司機等重點群體就業(yè)，生活壓力明顯加大。

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