對于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現(xiàn)象，交通運輸部路網(wǎng)運行與監(jiān)測中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網(wǎng)服務(wù)監(jiān)督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網(wǎng)客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時限內(nèi)完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動95328以及各地etc服務(wù)熱線等的協(xié)同發(fā)展，健全完善多位一體的客戶服務(wù)體系。”孫永紅說，同時提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機制，明確涉及單省份的一般投訴2個自然日內(nèi)完成處理，涉及多個省份的投訴3個自然日內(nèi)完成，重要投訴1個自然日內(nèi)完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運輸部門的服務(wù)**措施備受關(guān)注。交通運輸部發(fā)言人吳春耕表示，綜合研判，預(yù)計“五一”期間，全國營業(yè)性客運量將會環(huán)比前期明顯增長，預(yù)計共發(fā)送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個規(guī)模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節(jié)日期間運輸**，服務(wù)公眾安全便捷出行，將嚴(yán)格落實外防輸入，內(nèi)防反彈，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控各項工作。
另外，還要發(fā)揮綜合交通運輸整體優(yōu)勢，積極開展聯(lián)網(wǎng)售票，定制客運服務(wù)和聯(lián)程運輸服務(wù)，統(tǒng)籌多種運輸方式，加強運力調(diào)配，科學(xué)安排班次計劃，優(yōu)化農(nóng)村客運組織，穩(wěn)妥有序恢復(fù)省內(nèi)定線旅游客運和旅游包車。4月28日晚間，交通運輸部發(fā)文稱，自2020年5月6日零時起，經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費公路恢復(fù)收費（含收費橋梁和隧道）。
交通運輸部發(fā)言人吳春耕通報季度交通運輸經(jīng)濟運行情況以及高速公路運行情況。數(shù)據(jù)上來看，季度交通運輸主要指標(biāo)均大幅下降，客運量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營業(yè)性客運量18.5億人，同比下降58.4%。全國36個中心城市公共交通客運量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運量明顯下降。季度，完成營業(yè)性貨運量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發(fā)布會上。
鐵路貨運量，快遞業(yè)業(yè)務(wù)量增長，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規(guī)模大幅下降。季度，交通固定資產(chǎn)投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達(dá)58%。隨著運輸指標(biāo)大幅下滑，交運企業(yè)日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業(yè)經(jīng)營今年普遍面臨虧損，鐵路客運業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，約90%以上的道路運輸企業(yè)處于虧損狀態(tài)，大多數(shù)水路運輸經(jīng)營者存在船舶停航情況，客運企業(yè)。不過中小航運企業(yè)等經(jīng)營也面臨著多重困難。民航企業(yè)2月累計虧損245.9億元，創(chuàng)造月度虧損新的紀(jì)錄。司機等重點群體就業(yè)，生活壓力明顯加大。

對此，交通運輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位制定轉(zhuǎn)換磨合期重點工作計劃和實施方案，開展系統(tǒng)的優(yōu)化提升工作。具體而言，加快推進(jìn)系統(tǒng)功能優(yōu)化和完善。重點圍繞etc車道費用顯示，全網(wǎng)中心系統(tǒng)和省級系統(tǒng)優(yōu)化升級，硬件設(shè)備運維**等開展工作，努力實現(xiàn)系統(tǒng)精準(zhǔn)計費。
推動存量問題清零。針對系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)的問題，開展系統(tǒng)問題，積壓數(shù)據(jù)，延遲扣款，存量投訴等四項“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策。完成貨車費率調(diào)整，優(yōu)化80套，480個車型收費標(biāo)準(zhǔn)，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達(dá)到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時開展城市周邊高速公路站外里程收費清理規(guī)范工作，努力實現(xiàn)合理計費。
指導(dǎo)各地邊測邊改，以測促改，進(jìn)一步優(yōu)化完善系統(tǒng)。全力優(yōu)化服務(wù)。全國30個省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費查詢服務(wù)，規(guī)范銀行扣費，通過匯總單的形式實現(xiàn)通行費信息合并打印，實現(xiàn)“一次通行，一個賬單，一次扣費，一次告知，一張票據(jù)”，讓公眾明明白白消費。同時建立投訴快速處理機制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時處理率，努力為公眾提供高品質(zhì)服務(wù)。開展實車測試。對于測試發(fā)現(xiàn)的問題。
“總的看，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期各項重點工作按計劃有序推進(jìn)。公眾關(guān)注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費站初期，etc系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤計費，重復(fù)計費，計費時間錯誤，一次通行多次扣費等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統(tǒng)是否已經(jīng)穩(wěn)定？恢復(fù)收費后，etc車道全程通行金額是否能及時顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統(tǒng)切換磨合初期發(fā)現(xiàn)的問題，目前發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。同時，對于這次恢復(fù)收費后可能出現(xiàn)的新問題，將督促指導(dǎo)各地時間核實情況，快速進(jìn)行處理。在收費金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費用查詢服務(wù)，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費顯”優(yōu)化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費用?！拔覀冞€將繼續(xù)提供微信公眾號，app，小程序，發(fā)送扣費等多種方式幫助大家查詢。”。

五一假期，鄭州局集團公司各級職工深入基層一線，堅守崗位，履職盡責(zé)，落實作業(yè)，盯控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，利用運輸間隙，加強設(shè)備檢修維護標(biāo)準(zhǔn)，確保了鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。(本報匯森夏先清匯森鄭軒)合肥5月5日消息（匯森梁明星）據(jù)總臺中國之聲《進(jìn)行時》報道，今天是“五一”小長后，長三角鐵路部門迎來返程客流高峰。為應(yīng)對返程客流，鐵路部門加強防疫措施，增開部分方向列車。
隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，加之天氣總體晴好，人們出行意愿和出游需求強烈，黃山，杭州，南京，上海等城市吸引了大量客流，帶動長三角地區(qū)探親和中短途旅游客流明顯回升。5月3日長三角鐵路發(fā)送旅客116.1萬人次，這是自4月30日以來連續(xù)4天單日發(fā)送量突破百萬人次，5月4日預(yù)計發(fā)送旅客123萬人次。鐵路部門持續(xù)加大運力投放，針對北京等方向運力需求變化，在北京，合肥，蕪湖等主要方向，計劃增開5趟旅客列車?！拔逡弧奔倨趯?7趟動車組列車重聯(lián)運行，恢復(fù)開行上海虹橋至北京南，杭州東至北京南等多趟列車。
針對今天的返程，鐵路部門已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。王旭昌說：“今天是返程客流的高峰，我們對車輛設(shè)備，服務(wù)備品，食品衛(wèi)生，列車環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行了檢查，加大了對洗手池，衛(wèi)生間，座椅套，餐桌板等車廂公共區(qū)域的消，殺，滅力度，確保列車高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供舒適整潔的旅行環(huán)境。同時，乘務(wù)班組配置了紅外線體溫計，酒精棉片，消毒洗手液等物品，為需要的旅客提供幫助。針對旅客發(fā)熱等突況，列車進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。中國鐵路上海局合肥客運段乘務(wù)科科長王旭昌介紹采取及時有效的隔離措施，做好應(yīng)急處置?！薄?br>合肥直屬站調(diào)整運力，精準(zhǔn)開車，采取恢復(fù)，加開和重聯(lián)列車并舉方式，重點對北京，上海和杭州方向的高鐵動車組列車增運10趟，增加坐席7000個，全力滿足旅客出行需要。從車票預(yù)售情況來看，今天除了安徽至南京和上海方向等個別區(qū)段車次車票緊張外，京滬高鐵等其他各方向列車都還有余票。王旭昌說：“結(jié)合合福高鐵，杭黃高鐵，寧安城際鐵路等熱門旅游線路，乘務(wù)人員可為旅客提供補票延長，變座，升艙，掃碼點餐，移動支付。為滿足旅客返程需要查找遺失品，對重點旅客實行12306線上預(yù)約，列車線下重點服務(wù)不斷線等特色服務(wù)和精品服務(wù)，確保節(jié)日期間旅客運輸平穩(wěn)有序?！?。
發(fā)布時間：05-0553帳號中新網(wǎng)客戶端5月5日電匯森從中國鐵路集團有限公司獲悉，5月5日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰，預(yù)計發(fā)送旅客615萬人次。鐵路部門加開旅客列車421列，持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。

3月份以來，交通運輸主要指標(biāo)不斷回升，行業(yè)回暖跡象持續(xù)顯現(xiàn)。3月份，部分交通運輸指標(biāo)較去年同期出現(xiàn)增長：高速公路網(wǎng)車流量9.2億輛，增長10.1%，民航全貨機完成運量25.3萬噸，增長28.4%，快遞業(yè)務(wù)量完成59.8億件，增長23%。
根據(jù)申萬行業(yè)分類，截至目前，已有21家高速公路a股上市公司公布了2020年一季報。數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下滑嚴(yán)重。營收方面，同比下滑超50%的企業(yè)為16家，占比超75%，而從凈利潤角度，21家企業(yè)均呈現(xiàn)不同程度的下滑趨勢。
華泰證券沈曉峰認(rèn)為，前期板塊市值下跌已過度反映免費政策對盈利和現(xiàn)金流的負(fù)面影響，恢復(fù)收費通知可能行業(yè)估值修復(fù)，基于以下原因：實際恢復(fù)收費時間早于市場預(yù)期的6月30日，近期車流量超去年同期30%，基本面向好，潛在的補償，或部分彌補公路免費產(chǎn)生的損失。個股方面，推薦粵高深高速，皖通高速，招商公路，寧滬高速，關(guān)注山東高速。
發(fā)布時間：05-0641北京怡生樂居信息服務(wù)有限公司自今天零時起，經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費公路恢復(fù)收費（含收費橋梁和隧道）。省交通運輸廳提醒廣大車主，etc車輛請通行etc車道，未安裝etc車載裝置或etc車載裝置無常使用的車輛，請通行收費站人工或者etc/人工混合車道，交警將對不按車道通行高速行為進(jìn)行嚴(yán)查。
5日，在濟菏高速長清段，由南向北進(jìn)入濟南市區(qū)的車流量大幅增加。5日下午，五一小長假接近尾聲。通過高德導(dǎo)航可見，京臺高速，濟廣高速，濟青高速等高速公路返濟方向都階段性“泛紅”。據(jù)了解，自2月17日零時起，全國收費公路執(zhí)行免收車輛通行費政策。受復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控期間高速公路免收通行費的雙重拉動，高速公路通行量持續(xù)增長。
5月6日零時起，全國經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費公路恢復(fù)收費。這也就意味著，從2月17日零時算起，全國高速公路已經(jīng)免費通行了79天，堪稱“史上長免費政策”。針對此次高速公路恢復(fù)收費，濟南一收費站工作人員表示，這其實就是恢復(fù)高速公路收費站常態(tài)化運營，“就像往常一樣，沒有安裝etc的車主，我們會提供人工車道或混合車道供其通行。”據(jù)悉，目前各收費站尚未收到辦理etc恢復(fù)收費的通知，也就是說。根據(jù)交通部通知當(dāng)前etc的辦理仍然免費。
5月1日至5日，全省機關(guān)按照省委，和部的部署，執(zhí)行高等級勤務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)全省疫情防控和安保工作。期間，全省共接報刑事治安警情同比下降2.14%，全省各主干公路交通順暢，未造成長時間，長距離交通擁堵，各旅游景區(qū)秩序良好，社會治安大局平安穩(wěn)定。
省委，和部高度重視“五一”期間疫情防控和維護安全穩(wěn)定工作。副，省廳委，廳長李春生先后召開廳委會議，全省機關(guān)視頻會議，對做好“五一”期間疫情防控和維護安全穩(wěn)定工作及早研究，嚴(yán)密部署。
重點查處各類嚴(yán)重交通違法，“五一”期間共查處各類違法71.9萬余宗，其中現(xiàn)場查處超員212宗，涉牌涉證1282宗，酒駕2280宗，醉駕759宗。狠抓高速公路事故預(yù)防“減量控大”十項措施落實，通過“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動，加大夜間和凌晨事故多發(fā)時段的巡邏密度，全力維護“五一”返程高峰全省道路交通安全。
堅決防止發(fā)生較大交通事故。節(jié)日期間，針對道路交通管理壓力急劇增大的情況，全省機關(guān)加強道路交通安全管理，確保道路交通安全順暢。交警部門依托113個交警執(zhí)法站，25個公路超限檢測站和其他臨時執(zhí)勤執(zhí)法站點，應(yīng)用高速公路重點車輛動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，嚴(yán)管嚴(yán)查嚴(yán)處“兩客一危一貨一校一面”“營轉(zhuǎn)非”大客車，摩托車等8類重點車輛突出交通違法行為。集中開展了夜查統(tǒng)公路整治，整治道路旅客運輸市場，整治“百噸王”超載貨車。肇慶四會交警加強路面管控整治摩托車電動自行車等五大專項整治行動。

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