對(duì)此，交通運(yùn)輸部公路局局長(zhǎng)吳德金表示，針對(duì)這些問題，各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位制定轉(zhuǎn)換磨合期重點(diǎn)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，開展系統(tǒng)的優(yōu)化提升工作。具體而言，加快推進(jìn)系統(tǒng)功能優(yōu)化和完善。重點(diǎn)圍繞etc車道費(fèi)用顯示，全網(wǎng)中心系統(tǒng)和省級(jí)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，硬件設(shè)備運(yùn)維**等開展工作，努力實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
推動(dòng)存量問題清零。針對(duì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)的問題，開展系統(tǒng)問題，積壓數(shù)據(jù)，延遲扣款，存量投訴等四項(xiàng)“清零”行動(dòng)，列賬，制定措施，迅速解決。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策。完成貨車費(fèi)率調(diào)整，優(yōu)化80套，480個(gè)車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)二類至六類貨車平均受益頻次將分別達(dá)到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時(shí)開展城市周邊高速公路站外里程收費(fèi)清理規(guī)范工作，努力實(shí)現(xiàn)合理計(jì)費(fèi)。
指導(dǎo)各地邊測(cè)邊改，以測(cè)促改，進(jìn)一步優(yōu)化完善系統(tǒng)。全力優(yōu)化服務(wù)。全國(guó)30個(gè)省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號(hào)等通行費(fèi)查詢服務(wù)，規(guī)范銀行扣費(fèi)，通過匯總單的形式實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)信息合并打印，實(shí)現(xiàn)“一次通行，一個(gè)賬單，一次扣費(fèi)，一次告知，一張票據(jù)”，讓公眾明明白白消費(fèi)。同時(shí)建立投訴快速處理機(jī)制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時(shí)處理率，努力為公眾提供高品質(zhì)服務(wù)。開展實(shí)車測(cè)試。對(duì)于測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題。
“總的看，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期各項(xiàng)重點(diǎn)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。公眾關(guān)注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費(fèi)站初期，etc系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)，重復(fù)計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)時(shí)間錯(cuò)誤，一次通行多次扣費(fèi)等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統(tǒng)是否已經(jīng)穩(wěn)定？恢復(fù)收費(fèi)后，etc車道全程通行金額是否能及時(shí)顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統(tǒng)切換磨合初期發(fā)現(xiàn)的問題，目前發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。同時(shí)，對(duì)于這次恢復(fù)收費(fèi)后可能出現(xiàn)的新問題，將督促指導(dǎo)各地時(shí)間核實(shí)情況，快速進(jìn)行處理。在收費(fèi)金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費(fèi)站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費(fèi)額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費(fèi)用查詢服務(wù)，但部分公眾對(duì)此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費(fèi)顯”優(yōu)化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費(fèi)用。“我們還將繼續(xù)提供微信公眾號(hào)，app，小程序，發(fā)送扣費(fèi)等多種方式幫助大家查詢。”。

對(duì)于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現(xiàn)象，交通運(yùn)輸部路網(wǎng)運(yùn)行與監(jiān)測(cè)中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網(wǎng)服務(wù)監(jiān)督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網(wǎng)客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時(shí)限內(nèi)完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動(dòng)95328以及各地etc服務(wù)熱線等的協(xié)同發(fā)展，健全完善多位一體的客戶服務(wù)體系。”孫永紅說，同時(shí)提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機(jī)制，明確涉及單省份的一般投訴2個(gè)自然日內(nèi)完成處理，涉及多個(gè)省份的投訴3個(gè)自然日內(nèi)完成，重要投訴1個(gè)自然日內(nèi)完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運(yùn)輸部門的服務(wù)**措施備受關(guān)注。交通運(yùn)輸部發(fā)言人吳春耕表示，綜合研判，預(yù)計(jì)“五一”期間，全國(guó)營(yíng)業(yè)性客運(yùn)量將會(huì)環(huán)比前期明顯增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個(gè)規(guī)模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節(jié)日期間運(yùn)輸**，服務(wù)公眾安全便捷出行，將嚴(yán)格落實(shí)外防輸入，內(nèi)防反彈，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)工作。
另外，還要發(fā)揮綜合交通運(yùn)輸整體優(yōu)勢(shì)，積極開展聯(lián)網(wǎng)售票，定制客運(yùn)服務(wù)和聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，統(tǒng)籌多種運(yùn)輸方式，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，科學(xué)安排班次計(jì)劃，優(yōu)化農(nóng)村客運(yùn)組織，穩(wěn)妥有序恢復(fù)省內(nèi)定線旅游客運(yùn)和旅游包車。4月28日晚間，交通運(yùn)輸部發(fā)文稱，自2020年5月6日零時(shí)起，經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費(fèi)公路恢復(fù)收費(fèi)（含收費(fèi)橋梁和隧道）。
交通運(yùn)輸部發(fā)言人吳春耕通報(bào)季度交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況以及高速公路運(yùn)行情況。數(shù)據(jù)上來看，季度交通運(yùn)輸主要指標(biāo)均大幅下降，客運(yùn)量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營(yíng)業(yè)性客運(yùn)量18.5億人，同比下降58.4%。全國(guó)36個(gè)中心城市公共交通客運(yùn)量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運(yùn)量明顯下降。季度，完成營(yíng)業(yè)性貨運(yùn)量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發(fā)布會(huì)上。
鐵路貨運(yùn)量，快遞業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規(guī)模大幅下降。季度，交通固定資產(chǎn)投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達(dá)58%。隨著運(yùn)輸指標(biāo)大幅下滑，交運(yùn)企業(yè)日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業(yè)經(jīng)營(yíng)今年普遍面臨虧損，鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，約90%以上的道路運(yùn)輸企業(yè)處于虧損狀態(tài)，大多數(shù)水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者存在船舶停航情況，客運(yùn)企業(yè)。不過中小航運(yùn)企業(yè)等經(jīng)營(yíng)也面臨著多重困難。民航企業(yè)2月累計(jì)虧損245.9億元，創(chuàng)造月度虧損新的紀(jì)錄。司機(jī)等重點(diǎn)群體就業(yè)，生活壓力明顯加大。

與通滬鐵路趙甸至黃渡段，連鎮(zhèn)鐵路淮鎮(zhèn)段相比，鹽通，連徐兩條鐵路建設(shè)進(jìn)展相對(duì)慢一點(diǎn)，有望于今年年底具備開通運(yùn)營(yíng)條件。屆時(shí)，兩條鐵路的開通，將盤活蘇北的鐵路路網(wǎng)，改善蘇北沿海城市的交通條件及投資環(huán)境，縮小沿海城市間的時(shí)空距離，給地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來利好。
鹽通高鐵位于鹽城市，南通市境內(nèi)，沿線設(shè)鹽城，大豐，東臺(tái)，海安，如皋南和南通西站，項(xiàng)目全長(zhǎng)約157公里，設(shè)計(jì)時(shí)速350公里。連徐高鐵位于連云港市，徐州市境內(nèi)，設(shè)有連云港，東海，新沂南，邳州東，后馬莊，徐州東等6座車站，正線全長(zhǎng)約180公里，設(shè)計(jì)時(shí)速350公里。
待鹽通高鐵建成通車后，和滬通鐵路一起組成東南沿海高鐵網(wǎng)，將大大改善鹽城，南通兩地的交通條件，擴(kuò)大鹽城，南通兩大沿海，內(nèi)河港口的腹地影響，促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)交流。此外，連徐高鐵的開通將優(yōu)化連云港的鐵路路網(wǎng)，對(duì)打破連云港對(duì)外開放壁壘，釋放既有隴海鐵路運(yùn)力運(yùn)能，促進(jìn)江蘇自貿(mào)區(qū)連云港片區(qū)的社會(huì)發(fā)展等都具有推動(dòng)作用。
據(jù)報(bào)道，根據(jù)3月24日《湖北省匯森防控指揮部通告》精神，自3月25日零時(shí)起，恢復(fù)辦理湖北省境內(nèi)除武漢市17個(gè)鐵路客站外的到達(dá)和出發(fā)業(yè)務(wù)。自.武漢的鐵路客運(yùn)恢復(fù)時(shí)間確定。武漢天河機(jī)場(chǎng)復(fù)航時(shí)間呢？據(jù)楚天都市報(bào)消息，3月24日，湖北省匯森防控指揮部發(fā)布通告稱，4月8日零時(shí)起，武漢市解除...。
3月24日晚間，中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)公司發(fā)布通告稱，自3月25日零時(shí)起，恢復(fù)辦理湖北省境內(nèi)除武漢市17個(gè)(武漢，漢口，武昌，南湖東，湯遜湖，廟山，普安，紙坊東，后湖...在關(guān)閉離漢離鄂通道近兩個(gè)月后，湖北地區(qū)的火車站終于開始重新上下旅客。根據(jù)中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司(下稱武漢局集團(tuán))的安排，3月25日零時(shí)起，已恢復(fù)辦理湖北...。
中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司3月24日晚發(fā)布通告，25日零時(shí)起，恢復(fù)辦理湖北省境內(nèi)除武漢市17個(gè)鐵路客站外的到達(dá)和出發(fā)業(yè)務(wù)。發(fā)(彭琦攝)3月25日，旅客在...動(dòng)車所，是動(dòng)車運(yùn)用所的簡(jiǎn)稱。火車檢修和整備的場(chǎng)所，是衡量一座城市鐵路地位的重要標(biāo)志，也是始發(fā)火車的必要條件。湖北鐵路恢復(fù):武漢不通，全省買票難自疫情爆發(fā)，.。

講述g431次列車長(zhǎng)辛佳樂疫情期間勇于“逆行”的故事。五一期間，12000多名建設(shè)者堅(jiān)守崗位，晝夜奮戰(zhàn)在京雄鐵路建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)。黃岡至黃梅高鐵，鄭濟(jì)鐵路，銀西鐵路等工程的工人們堅(jiān)守崗位加緊建設(shè)。這個(gè)穿越我國(guó)西南部山區(qū)渝黔高鐵的控制性工程楠竹山隧道開工建設(shè)。這條高鐵建成后，將使成渝地區(qū)與沿江，沿海等城市的聯(lián)接更加緊密。
當(dāng)前，新冠在全球擴(kuò)散蔓延，中老鐵路，雅萬高鐵建設(shè)者堅(jiān)持生產(chǎn)與防疫兩不誤，紛紛完成節(jié)點(diǎn)性工程或提前完工。金甬鐵路千石巖隧道奉化溪口作業(yè)區(qū)2103米作業(yè)面熱火朝天，掘進(jìn)等工序正有條不紊地進(jìn)行。原標(biāo)題：《這個(gè)假期，媒體致敬勞動(dòng)奮斗中的鐵路人》。
發(fā)布時(shí)間：05-0607《廣州匯森》帳號(hào)5月4日青年節(jié)當(dāng)天一大早，海南鐵路亞龍灣火車站收到了一面繡有“熱情服務(wù)，拾金不昧”大紅錦旗。這面錦旗是旅客莊女士為感謝亞龍灣站值班員王曉晶而專程送上的。這個(gè)故事源自莊女士4月30日在亞龍灣站候車時(shí)不慎將自身攜帶的小包遺落在候車室……。
據(jù)悉，當(dāng)天，亞龍灣站值班員王曉晶在c7330次旅客全部進(jìn)站后，進(jìn)行候車巡視，發(fā)現(xiàn)座位上有一個(gè)粉色錢包，立刻協(xié)同進(jìn)行遺失物品清點(diǎn)。清點(diǎn)過后，內(nèi)有一千余元現(xiàn)金和一支口紅。如此多的現(xiàn)金丟失，失主定會(huì)很著急。值班員王曉晶立刻通知站臺(tái)客運(yùn)員利用喇叭宣傳尋找失主，然而莊女士并沒有聽到。
列車緩緩開出站臺(tái)后，王曉晶馬上打匯森給c7330次列車長(zhǎng)，希望列車長(zhǎng)利用廣播宣傳找到遺失物品的主人。幾經(jīng)波折，無數(shù)次的廣播宣傳后，莊女士才知道是自己丟失了錢包。她趕緊找到列車長(zhǎng)，在得知自己的錢包已被亞龍灣站工作人員保管后，莊女士心里的“石頭”也落了地。為了表達(dá)自己的感謝，莊女士連忙做了錦旗送過來。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自入（鐵）路工作以來，王曉晶已先后獲贈(zèng)16面錦旗。面對(duì)辦公室里滿墻的錦旗，旅客的感激，王曉晶說：“作為一名鐵路客運(yùn)值班員，身上更多是一份責(zé)任，我們所做的每一件事都要設(shè)身處地為旅客著想，旅客滿意了，開心了，工作才有意義”。

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