對(duì)此，交通運(yùn)輸部公路局局長(zhǎng)吳德金表示，針對(duì)這些問(wèn)題，各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位制定轉(zhuǎn)換磨合期重點(diǎn)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，開(kāi)展系統(tǒng)的優(yōu)化提升工作。具體而言，加快推進(jìn)系統(tǒng)功能優(yōu)化和完善。重點(diǎn)圍繞etc車(chē)道費(fèi)用顯示，全網(wǎng)中心系統(tǒng)和省級(jí)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，硬件設(shè)備運(yùn)維**等開(kāi)展工作，努力實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
推動(dòng)存量問(wèn)題清零。針對(duì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)的問(wèn)題，開(kāi)展系統(tǒng)問(wèn)題，積壓數(shù)據(jù)，延遲扣款，存量投訴等四項(xiàng)“清零”行動(dòng)，列賬，制定措施，迅速解決。持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策。完成貨車(chē)費(fèi)率調(diào)整，優(yōu)化80套，480個(gè)車(chē)型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)二類(lèi)至六類(lèi)貨車(chē)平均受益頻次將分別達(dá)到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時(shí)開(kāi)展城市周邊高速公路站外里程收費(fèi)清理規(guī)范工作，努力實(shí)現(xiàn)合理計(jì)費(fèi)。
指導(dǎo)各地邊測(cè)邊改，以測(cè)促改，進(jìn)一步優(yōu)化完善系統(tǒng)。全力優(yōu)化服務(wù)。全國(guó)30個(gè)省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號(hào)等通行費(fèi)查詢(xún)服務(wù)，規(guī)范銀行扣費(fèi)，通過(guò)匯總單的形式實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)信息合并打印，實(shí)現(xiàn)“一次通行，一個(gè)賬單，一次扣費(fèi)，一次告知，一張票據(jù)”，讓公眾明明白白消費(fèi)。同時(shí)建立投訴快速處理機(jī)制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時(shí)處理率，努力為公眾提供高品質(zhì)服務(wù)。開(kāi)展實(shí)車(chē)測(cè)試。對(duì)于測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
“總的看，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期各項(xiàng)重點(diǎn)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。公眾關(guān)注的各類(lèi)問(wèn)題，得到有效解決。”他說(shuō)。取消省界收費(fèi)站初期，etc系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)，重復(fù)計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)時(shí)間錯(cuò)誤，一次通行多次扣費(fèi)等突出問(wèn)題，給用戶(hù)帶來(lái)困擾。目前系統(tǒng)是否已經(jīng)穩(wěn)定？恢復(fù)收費(fèi)后，etc車(chē)道全程通行金額是否能及時(shí)顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統(tǒng)切換磨合初期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)全部完成整改。同時(shí)，對(duì)于這次恢復(fù)收費(fèi)后可能出現(xiàn)的新問(wèn)題，將督促指導(dǎo)各地時(shí)間核實(shí)情況，快速進(jìn)行處理。在收費(fèi)金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費(fèi)站后，車(chē)輛在etc出口車(chē)道不顯示全程通行費(fèi)額，而是通過(guò)推送信息和賬單方式給用戶(hù)提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，但部分公眾對(duì)此提出意見(jiàn)。
吳德金表示，為滿(mǎn)足公眾需求，各地開(kāi)展etc“費(fèi)顯”優(yōu)化提升工程，目前所有高速公路出口車(chē)道都可以顯示本次行程全部通行費(fèi)用。“我們還將繼續(xù)提供微信公眾號(hào)，app，小程序，發(fā)送扣費(fèi)等多種方式幫助大家查詢(xún)。”。

廣州匯森全媒體文字匯森：關(guān)家玉匯森：陳可瑞廣州匯森全媒體圖片匯森：關(guān)家玉匯森：陳可瑞廣州匯森全媒體編輯：何波當(dāng)日是“五一”小長(zhǎng)假后，全國(guó)鐵路迎來(lái)返程客流高峰。據(jù)中國(guó)鐵路集團(tuán)有限公司消息，5日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬(wàn)人次，鐵路部門(mén)持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
5月5日，準(zhǔn)備返程的幾名年輕人在蘇州站廣場(chǎng)合影留念。當(dāng)日是“五一”小長(zhǎng)假后，全國(guó)鐵路迎來(lái)返程客流高峰。據(jù)中國(guó)鐵路集團(tuán)有限公司消息，5日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬(wàn)人次，鐵路部門(mén)持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
當(dāng)日是“五一”小長(zhǎng)假后，全國(guó)鐵路迎來(lái)返程客流高峰。據(jù)中國(guó)鐵路集團(tuán)有限公司消息，5日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬(wàn)人次，鐵路部門(mén)持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。5月5日是“五一”小長(zhǎng)假后，全國(guó)鐵路迎來(lái)返程客流高峰。據(jù)中國(guó)鐵路集團(tuán)有限公司消息，5日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬(wàn)人次，鐵路部門(mén)持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
5月5日，“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸后，長(zhǎng)三角鐵路迎來(lái)返程客流小高峰，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客逾135萬(wàn)人次，計(jì)劃加開(kāi)客車(chē)62列，重聯(lián)動(dòng)車(chē)組172列，運(yùn)能安排充足。“五一”假日運(yùn)輸，長(zhǎng)三角鐵路客流出現(xiàn)回升，日均旅客發(fā)送量超132.6萬(wàn)人次。5月4日，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司發(fā)送旅客117.4萬(wàn)人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月30日至5月4日，“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸5天。匯森獲悉該局安全有序發(fā)送旅客662.9萬(wàn)人次，其中5月1日當(dāng)天發(fā)送旅客176.5萬(wàn)人次，創(chuàng)今年春節(jié)后單日旅客發(fā)送量新高。
旅游景點(diǎn)眾多。“五一”小長(zhǎng)假期間，鐵路探親流，旅游流，通勤流，學(xué)生流和務(wù)工流交織疊加，客流主要集中在京滬，滬寧，滬杭，寧杭，甬臺(tái)溫，杭黃，合福，寧安等高鐵沿線城市。鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，不論何時(shí)，出行前都請(qǐng)關(guān)注相關(guān)列車(chē)開(kāi)行服務(wù)資訊，關(guān)注中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站或車(chē)站公告，以免耽誤行程，旅客出行乘車(chē)請(qǐng)佩戴好口罩，配合做好體溫檢測(cè)，掃碼，聽(tīng)從車(chē)站客運(yùn)工作人員的引導(dǎo)，自覺(jué)遵守進(jìn)出站和乘車(chē)秩序。長(zhǎng)三角人口密集。
5月4日，在竹口鎮(zhèn)竹口隧道，中鐵三局建設(shè)工人正在操控鋪軌機(jī)吊軌扁擔(dān)，將軌排緩緩放在路基上，并將軌排調(diào)試到位，進(jìn)入后調(diào)試階段。該組軌排的成功鋪設(shè)標(biāo)志著衢寧鐵路(慶元段)隧道完成鋼軌鋪設(shè)并進(jìn)入全線鋪軌階段，向9月底全線通車(chē)邁出了重要一步。

五一假期，鄭州局集團(tuán)公司各級(jí)職工深入基層一線，堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)，落實(shí)作業(yè)，盯控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，利用運(yùn)輸間隙，加強(qiáng)設(shè)備檢修維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。(本報(bào)匯森夏先清匯森鄭軒)合肥5月5日消息（匯森梁明星）據(jù)總臺(tái)中國(guó)之聲《進(jìn)行時(shí)》報(bào)道，今天是“五一”小長(zhǎng)后，長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)迎來(lái)返程客流高峰。為應(yīng)對(duì)返程客流，鐵路部門(mén)加強(qiáng)防疫措施，增開(kāi)部分方向列車(chē)。
隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，加之天氣總體晴好，人們出行意愿和出游需求強(qiáng)烈，黃山，杭州，南京，上海等城市吸引了大量客流，帶動(dòng)長(zhǎng)三角地區(qū)探親和中短途旅游客流明顯回升。5月3日長(zhǎng)三角鐵路發(fā)送旅客116.1萬(wàn)人次，這是自4月30日以來(lái)連續(xù)4天單日發(fā)送量突破百萬(wàn)人次，5月4日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客123萬(wàn)人次。鐵路部門(mén)持續(xù)加大運(yùn)力投放，針對(duì)北京等方向運(yùn)力需求變化，在北京，合肥，蕪湖等主要方向，計(jì)劃增開(kāi)5趟旅客列車(chē)。“五一”假期對(duì)87趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行，恢復(fù)開(kāi)行上海虹橋至北京南，杭州東至北京南等多趟列車(chē)。
針對(duì)今天的返程，鐵路部門(mén)已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。王旭昌說(shuō)：“今天是返程客流的高峰，我們對(duì)車(chē)輛設(shè)備，服務(wù)備品，食品衛(wèi)生，列車(chē)環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行了檢查，加大了對(duì)洗手池，衛(wèi)生間，座椅套，餐桌板等車(chē)廂公共區(qū)域的消，殺，滅力度，確保列車(chē)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供舒適整潔的旅行環(huán)境。同時(shí)，乘務(wù)班組配置了紅外線體溫計(jì)，酒精棉片，消毒洗手液等物品，為需要的旅客提供幫助。針對(duì)旅客發(fā)熱等突況，列車(chē)進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。中國(guó)鐵路上海局合肥客運(yùn)段乘務(wù)科科長(zhǎng)王旭昌介紹采取及時(shí)有效的隔離措施，做好應(yīng)急處置。”。
合肥直屬站調(diào)整運(yùn)力，精準(zhǔn)開(kāi)車(chē)，采取恢復(fù)，加開(kāi)和重聯(lián)列車(chē)并舉方式，重點(diǎn)對(duì)北京，上海和杭州方向的高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)增運(yùn)10趟，增加坐席7000個(gè)，全力滿(mǎn)足旅客出行需要。從車(chē)票預(yù)售情況來(lái)看，今天除了安徽至南京和上海方向等個(gè)別區(qū)段車(chē)次車(chē)票緊張外，京滬高鐵等其他各方向列車(chē)都還有余票。王旭昌說(shuō)：“結(jié)合合福高鐵，杭黃高鐵，寧安城際鐵路等熱門(mén)旅游線路，乘務(wù)人員可為旅客提供補(bǔ)票延長(zhǎng)，變座，升艙，掃碼點(diǎn)餐，移動(dòng)支付。為滿(mǎn)足旅客返程需要查找遺失品，對(duì)重點(diǎn)旅客實(shí)行12306線上預(yù)約，列車(chē)線下重點(diǎn)服務(wù)不斷線等特色服務(wù)和精品服務(wù)，確保節(jié)日期間旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序。”。
發(fā)布時(shí)間：05-0553帳號(hào)中新網(wǎng)客戶(hù)端5月5日電匯森從中國(guó)鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，5月5日是“五一”小長(zhǎng)假后，全國(guó)鐵路迎來(lái)返程客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客615萬(wàn)人次。鐵路部門(mén)加開(kāi)旅客列車(chē)421列，持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。

5月4日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客514.2萬(wàn)人次，加開(kāi)旅客列車(chē)225列，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團(tuán)公司發(fā)送旅客30.1萬(wàn)人次，上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客117.4萬(wàn)人次，廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客88.1萬(wàn)人次。
遵義至貴陽(yáng)北等熱門(mén)景區(qū)返程短途動(dòng)車(chē)組95列。昆明局集團(tuán)公司增開(kāi)昆明南至成都東，深圳北高鐵，昆明至北京方向動(dòng)臥列車(chē)。蘭州局集團(tuán)公司安排蘭州西至北京西高鐵列車(chē)恢復(fù)開(kāi)行，廣州，上海，杭州方向高鐵列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行。烏魯木齊局集團(tuán)公司開(kāi)行烏魯木齊至哈密，庫(kù)爾勒，伊寧等方向列車(chē)20列。青藏集團(tuán)公司加開(kāi)西寧至格爾木，西寧至拉薩，拉薩至日喀則等方向臨時(shí)旅客列車(chē)。西安局集團(tuán)公司西安車(chē)站設(shè)置學(xué)生票專(zhuān)窗，服務(wù)學(xué)生旅客返校。
落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，助力旅客安全，便捷，舒適旅行。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司加開(kāi)至北京方向的動(dòng)車(chē)組列車(chē)16列，安排動(dòng)車(chē)組重聯(lián)75列。太原局集團(tuán)公司增開(kāi)太原南往返永濟(jì)北，途經(jīng)眾多旅游熱門(mén)縣市的動(dòng)車(chē)，方便沿途游客乘車(chē)返程。呼和浩特局集團(tuán)公司管內(nèi)城際間動(dòng)車(chē)組列車(chē)和普速列車(chē)全部恢復(fù)開(kāi)行。濟(jì)南局集團(tuán)公司恢復(fù)開(kāi)行北京，上海，重慶等方向列車(chē)102列，提升6萬(wàn)多個(gè)席位的運(yùn)能。各地鐵路部門(mén)根據(jù)客流動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)投放運(yùn)力南昌局集團(tuán)公司在重點(diǎn)旅游城市車(chē)站加開(kāi)“假日動(dòng)車(chē)”64列。成都局集團(tuán)公司加開(kāi)樂(lè)山至成都東南寧局集團(tuán)公司在客流較大車(chē)站增設(shè)9臺(tái)臨時(shí)身份證自助打印機(jī)，提升旅客通行效率。北京局集團(tuán)公司各大車(chē)站加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施巡檢，迎接返程客流。上海局集團(tuán)公司在客流較大的熱門(mén)車(chē)站增開(kāi)進(jìn)出站通道，在重點(diǎn)區(qū)域增加引導(dǎo)人員，確保旅客進(jìn)出站暢通有序。
節(jié)日期間，鐵路部門(mén)落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求，統(tǒng)籌做好站車(chē)疫情防控和鐵路運(yùn)輸服務(wù)**工作，嚴(yán)格落實(shí)站車(chē)測(cè)溫，通風(fēng)消毒，設(shè)置應(yīng)急隔離席位等各項(xiàng)防疫措施，全力維護(hù)廣大旅客和鐵路職工的健康安全。鐵路部門(mén)提示廣大旅客朋友，假日期間具體列車(chē)服務(wù)資訊，可在鐵路12306網(wǎng)站查詢(xún)，旅途中請(qǐng)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，配合鐵路部門(mén)落實(shí)站車(chē)防疫措施，共同維護(hù)安全健康旅行環(huán)境。
報(bào)道了南昌局集團(tuán)公司鷹潭北站調(diào)度員錢(qián)程，南寧局集團(tuán)公司柳州工務(wù)段值班員歐霞，中老鐵路建設(shè)者黃勁堅(jiān)守崗位，拼搏奉獻(xiàn)的事跡。文章點(diǎn)贊中國(guó)鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司呼和浩特車(chē)站運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間的調(diào)車(chē)長(zhǎng)曹文節(jié)，上海局集團(tuán)公司南京東機(jī)務(wù)段高鐵司機(jī)殷學(xué)斌，以及奮戰(zhàn)在南沙港鐵路中山段，拉林鐵路和橋福建平潭海峽公鐵兩用大橋建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的鐵路建設(shè)者們。
葉獻(xiàn)民水彩畫(huà)《鐵路榜樣》——沉穩(wěn)的藏青色，作為職業(yè)氣質(zhì)鮮明的色彩，既折射出中國(guó)鐵路建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程，更反映出鐵路人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，甘于奉獻(xiàn)的精神面貌。講述了上海工務(wù)大修段線路大修二車(chē)間主任徐大海，杰父子的故事。
《大海撈針》和《手不離杯》兩篇文章分別講述了中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司工務(wù)段松江線路車(chē)間副主任蔣錢(qián)明和鄭州局集團(tuán)公司新鄉(xiāng)供電段變電車(chē)間電檢一組文春福的故事。南京火車(chē)站“158”雷鋒服務(wù)站的客運(yùn)員在幫助一名行動(dòng)不便的旅客乘車(chē)。

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